FAQ

Reunimos nesta página um conjunto de perguntas frequentes (FAQ) que o poderão ajudar a resolver alguns dos problemas mais comuns no dia-a-dia do universo Trivalor.

Quanto tempo devo aguardar após submeter um ticket? A resposta é automática?

Dependendo do tipo de serviço solicitado, irá receber uma resposta automática (email) com os detalhes do seu pedido e o tempo máximo previsto de resolução.

Formulário para Pedido de Alteração a aplicações e processos

Pode obter o formulário no seguinte link: https://help.b2b.com.pt/tickets_content/uploads/FR01_V02_PEDIDO_ALTERACAO.xlsx