Avisos

Atualização aplicação Portal do Colaborador – Android

Quem possui a versão 1.044 de android (iPhones não têm este problema) , terá que ignorar o aviso duma nova versão e pedido de atualização da mesma, e aceder no seu dispositivo móvel ao endereço: https://portaldocolaborador.trivalor.pt/, e clicar no “Instalar Android 1.045”.

Ao abrir o PdC com a versão 1.044 esta notifica que há uma nova versão disponível

Ao clicar no Atualizar surge o seguinte erro:

 

Devem aceder no dispositivo móvel através do Google Chrome ou outro browser, ao endereço https://portaldocolaborador.trivalor.pt/ e clicar no android, ou no texto “Instalar Android 1,045”.

O processo instalará a nova versão por cima da existente, e esta já terá capacidade de se auto-atualizar sempre que for lançada uma nova versão.

PS: Caso o telemóvel avise que está a instalar uma aplicação duma fonte não fidedigna, deve ignorar este aviso e instalar mesmo assim.
Caso o telemóvel avise que não está configurado para instalar aplicações sem ser pela Google Store, deve configurar o mesmo para permitir a instalação desta aplicação.

Obrigado, e pedimos desculpa pelo inconveniente.

Bem vindo ao Portal Trivalor Helpdesk

Esta plataforma foi melhorada a pensar em si, com uma nova imagem e novas funcionalidades!

O Portal Trivalor Helpdesk destina-se a todos os utilizadores das empresas do Grupo Trivalor e clientes externos. Através desta página tem a possibilidade de:

  • Criar pedidos de suporte de helpdesk;
  • Criar pedidos de suporte aplicacional;
  • Consultar o estado do(s) seu(s) pedido(s) de suporte;
  • Consultar avisos – sobre paragens de serviço de aplicações, manutenções planeadas, etc;
  • Registar Sugestões/Reclamações;
  • Consultar Manuais, Links úteis ou FAQ´s.

A Equipa da B2B – Sistemas de Informação está disponível para o ajudar. Conte connosco! 🙂

 

Easyschedule

Caro utilizador,

O site para aceder ao Easyschedule mudou.

Agora deverá escrever “HTTPS://” antes de “es.trivalor.pt” ficando da seguinte forma:
HTTPS://es.trivalor.pt

As credenciais são as mesmas.

Obrigada
Equipa B2B

Atualização IOS

Aviso Importante

Caro Utilizador,

Ao atualizar o seu equipamento Apple para a última versão do IOS terá problemas no uso do Email. A Equipa de Suporte da B2B SI está disponível para o ajudar mas, para o efeito, deve criar um pedido de suporte classificando o serviço como “Telemóvel/Tablet” e o sub-serviço “Reinstalação”.

 

Furto/Perda de Equipamentos

Caro utilizador,

965 965 300

Número nacional exclusivo para reportar situações de furto ou perda de equipamento informático.

A chamada é transferida para o primeiro técnico disponível, que irá proceder à suspensão da sua conta de acesso aos sistemas de informação.

 

Tickets

Criar Ticket

Pode criar o seu Pedido de Suporte, que será gerido pelas Equipas Técnicas do Grupo Trivalor.